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贴心服务赢赞誉 业主致谢送锦旗
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贴心服务赢赞誉 业主致谢送锦旗

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【摘要】:
贴心服务赢赞誉,业主致谢送锦旗
6月5日上午11点左右,帝华·龙泉西区物业大厅迎来一位面带喜悦的年轻女士,她手中拿着一面写有“工作质量高 服务态度好”的锦旗,声称要用这面锦旗表达对物业维修人员张松的感谢。
原来这位女士是小区3号楼的业主刘女士。6月2日中午,刘女士在家做午饭时家里厨房插座突然冒火花,还发出滋滋的声音,并伴有烧焦的气味。因刘女士第一次遇到这类事情没有经验,又逢当时正好家中只有她一人在家,看到此情景她既害怕又着急,于是第一时间拨打物业电话求助。物业前台值班人员接到电话后,立即联系维修人员张松前往3号楼2单元业主家中进行现场查看。
 
维修人员张松拿起工具包一边着急地往业主家赶去,一边打电话安抚业主的焦急情绪,向刘女士普及家里安全用电知识,生怕因着急造成安全事故。当张松到达业主家中后,当机立断第一时间找到电源总闸先切断电源,以防酿成火灾。然后他又仔细检查,发现原来是厨房插头长时间接触不好,引发插座发热绝缘程度下降,产生漏电烧毁了插座,才有火花和焦味出现,建议业主赶紧更换插座,以免存在危险隐患。 
 
赠送锦旗时,刘女士万分感谢地说:“咱们物业的服务态度非常好,把业主当家人一样,张师傅不仅及时解决了我家里的维修问题,还帮我检查了家里电路,确保一切安全后,临出门还再三叮嘱我家里用水、电、天然气安全,有这种服务贴心的物业真是暖心啊!”