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重磅!帝华物业荣膺“2019中国物业服务专业化运营领先品牌企业”称号
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重磅!帝华物业荣膺“2019中国物业服务专业化运营领先品牌企业”称号

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【摘要】:

 

  2019年9月10日,由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家研究机构共同举办的“2019中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十六届中国房地产品牌发展高峰论坛”在2014APEC、2017一带一路主会场——北京雁栖湖国际会议中心一层鸿雁厅隆重举行,现场发布了物业品牌价值榜单。帝华物业凭籍优异之品牌、先进之管理技术、丰富之服务经验,荣膺“2019中国物业服务专业化运营领先品牌企业”称号,品牌价值6.52亿元!

 

 

全国政协委员、中国指数研究院院长、中国房地产TOP10研究组联席组长莫天全为物业企业颁发荣誉证书,帝华物业副总经理李鸿杰(左一)上台领奖

 

 

 

 

帝华物业荣膺“2019中国物业服务专业化运营领先品牌企业”称号,品牌价值6.52亿元

 

  2019年上半年,房地产市场继续延续2018年“房住不炒”的主基调,保持稳健发展,市场预期逐渐回归理性。服务品质成为消费者关注的重点,房地产服务行业迎来新的发展机遇。房地产服务品牌企业围绕美好生活需求谋篇布局,持续提升服务水平,为人民提供优质的消费体验;同时借助资本、科技、合作等力量拓宽服务边界,扩大品牌影响力。

 

 

  为此,研究组选取物业服务和房地产销售服务企业作为重点研究对象,客观量化行业中优秀企业的品牌价值,挖掘企业品牌内涵。

 

 

1
规范化、标准化的服务控制,给予业主温馨体验
  帝华物业坚持贯彻ISO9001:2015国际质量管理体系,严格按照服务质量管理体系标准系统制定了客服、维保、秩序、环境四大板块的作业指导书,统一作业标准,为业主提供专业化、规范化、精细化的物业服务,使提供给业主的服务可知、可感、可辨、可验。
 
 
  服务动作标准化——加强服务质量文件的贯彻执行,全面贯彻实施公司BI(行为识别)系统,规范员工的服务行为。 
  服务流程便捷化——不断优化服务流程,使业主在享受服务时真正实现便利、快捷、高效。 
  服务过程透明化——公开服务承诺、公示收费标准、开放物业业务,推行物业开放日活动。 
  服务成本最优化——积极推行节约化、精细化管理,加强设备设施日常维护保养,节能降耗,降低业主居住成本和物业管理成本。
 
2
全过程、全方位服务内容,满足业主的个性化需求
  帝华物业始终坚持把每一位业主作为自己最重要的服务对象,本着对开发商负责、对业主负责、对日后物业管理负责的精神,启动4F化服务,从物业管理的角度出发,对楼盘的设计、开发和销售等,提供专业的书面建议,事实证明,这些建议被开发商采纳以后,使房屋在设计和建筑中更趋于人性化,确保了小区房屋的保值与增值。同时,帝华物业以业主需求为导向,不断调整、充实新的服务项目,全过程、全方位、全时空地满足业主的正当需求。
 
 
  全天候服务(Full Weather)——实行全天24小时、每周7天、一年365天不间断全天候服务,客服中心服务专线随时开通。 
  全过程服务(Full Process)——从项目的立项开始,包括规划设计、施工建设、市场营销、接管验收、交付入住、装修管理等,站在物业使用人及后期物业维护管理的角度对项目进行全过程的参与。
  全系统服务(Full System)——包括小区共用部位、供电、供气、电梯、消防、安全、防范等共用设备设施的维修、养护与管理。
  全方位服务(Full Service)——设区域贴心管家随时为业主提供专业贴心服务,为满足业主的需求提供全面的管理服务与增值服务。
 
3
亲情式的服务理念,让社区更加有温度
  好的生活服务商,不仅能为业主带来极致的服务体验,更能提倡一种居住理念。帝华物业始终秉承“人性化管理,亲情式服务”的理念,用亲情式服务换来每一位业主的笑容。
 
 
  帝华物业与业主建立相互信任的良好关系的同时,积极组织业主参加各类社区文体活动,端午节包粽子、迎中秋庆国庆联欢晚会、秋季亲子运动会,节日慰问、春节送“福”等活动为业主搭建沟通与交流的桥梁,增进了业主间的相互了解和友谊,更为业主营造了和谐快乐的大家庭氛围。
 
  日常工作中,一辆便民车、一把便民伞、一次贴心的帮助、一个笑容、一声问候,处处传递着我们的亲情。逢特殊节日,在业主入住、生日或婚丧日等节日,我们会根据业主的个性化需求提供增值服务,为业主提供送鲜花、铺地毯、挂条幅等增值服务;在中秋、元旦、春节等重大节日,开展物业送温馨、送对联、送礼品等活动,拉近物业与业主的距离。
 
4
热心社会公益事业,履行企业社会责任
 
  “行程万里,不忘初心”。多年来,帝华物业始终怀着一颗赤子之心积极参与社会公益事业,坚持共建和谐社会,共享发展成果,勇于承担社会责任。先后组织或参与了“帝华,让爱回家”、“爱心善款助甜甜延续生命,重燃生的希望”、“精准扶贫,我们在行动”等主题活动,并在各小区建立增进物业与业主感情的“亲情档案”。“亲情档案”将帮扶对象的生活来源、身体状况、主要困难以及子女亲人联系方式等情况记录下来,物业定期走访并进行信息反馈,根据帮扶对象反映的困难提供力所能及的帮助。
 
 
  专业之道,惟一惟臻。励精图治十六载,帝华物业“人性化管理,亲情式服务”的理念始终如一。未来,帝华物业仍将凭籍优异之品牌、先进之管理技术、丰富之服务经验,向广大业主提供完善之物业管理服务,打造业主最值得信赖的美好生活服务商。